Nota
Las calculadoras web de Fiscalio se pueden usar sin registro. Si nunca has creado una cuenta en la app, no hay datos de cuenta que eliminar.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app (recomendado)
- Abre Fiscalio y entra en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Te enviaremos un email para confirmar que eres tú. Pulsa el enlace de confirmación.
- Desde ese enlace (el portal de exportación) puedes solicitar y descargar una copia de tus datos: un archivo ZIP con tus registros, documentos y adjuntos. El archivo se genera bajo petición, así que puede tardar un poco; no es una descarga instantánea dentro de la app.
Sin la app instalada
Escribe a soporte@fiscalio.es con el asunto “Eliminar cuenta Fiscalio” desde el email asociado a tu cuenta. En este caso la solicitud la gestiona manualmente nuestro equipo (mismo resultado: periodo de 15 días y borrado definitivo) y te confirmaremos por email. El flujo automático con enlace de confirmación y portal de descarga/cancelación es el de la app.
Qué pasa después
- Tras confirmar, hay un periodo de 15 días durante el cual puedes cancelar la solicitud iniciando sesión de nuevo.
- La cancelación solo se puede hacer un número limitado de veces (hasta 3). A partir de ahí la solicitud ya no se puede revertir.
- Pasados los 15 días, se eliminan de forma definitiva tu cuenta y todos tus datos: perfil, ingresos y gastos, recordatorios, documentos adjuntos, borradores de modelos, clientes y preferencias.
Qué se conserva y por qué
- Copias de seguridad técnicas: pueden retener datos un periodo limitado adicional hasta su rotación.
- Información mínima imprescindible para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación de la suscripción Pro) o de seguridad.
Responsable
Responsable del tratamiento: el titular de Fiscalio. Contacto: soporte@fiscalio.es.