Ayuda y soporte

Resuelve dudas rápidas y encuentra enlaces útiles. Si necesitas ayuda, escríbenos.

Preguntas frecuentes

¿Las calculadoras guardan mis datos?

Las calculadoras están pensadas para funcionar en tu navegador. Fiscalio no necesita que te registres para usarlas. Aun así, tu navegador y proveedores externos pueden tratar cierta información técnica.

¿Fiscalio es asesoría fiscal?

No. Fiscalio no presta asesoramiento fiscal. Los resultados son estimaciones orientativas para ayudarte a entender números y revisar tu situación.

¿Qué incluye la app gratis y qué es del plan Pro?

Gratis (plan Free): registrar ingresos y gastos, calendario fiscal, lector de tickets, avisos de vencimiento y de cierre de mes, calcular y ver las casillas de los modelos trimestrales (130, 303, 111 y 115) y compartir con tu gestor un resumen de datos (sin adjuntos). El espacio para adjuntos es de 100 MB.

Pro (de pago): la «Hucha fiscal» (cuánto apartar para IVA, IRPF y cuota de autónomos) y el seguimiento del trimestre en vivo, exportar el fichero oficial para Hacienda y los modelos anuales (347, 349, 390, 190 y 180 — en Canarias el 425 en lugar del 390 (y el 420 en lugar del 303 entre los trimestrales), y en Ceuta y Melilla ninguno de ellos), adjuntos y lector de tickets sin límite, compartir con tu gestor incluyendo los adjuntos, Rentabilidad y «Tu negocio», el resumen y la comparativa del calendario, y sin anuncios. Tienes la comparativa completa de planes.

¿Cómo cancelo la suscripción Pro?

La suscripción Pro se gestiona y se cancela desde tu tienda de aplicaciones — Google Play en Android o la App Store en iPhone (sección de suscripciones de tu cuenta); también puedes acceder desde la propia app. No hay permanencia y cancelar no borra tus datos: tu cuenta simplemente vuelve a Free.

¿El lector de tickets es privado y funciona sin conexión?

Sí. El reconocimiento de tickets y facturas (OCR) se hace en tu propio dispositivo: el fichero no se envía a ningún servidor externo para leerlo. Es una función gratuita (en Free el único límite es el espacio de adjuntos) y, además de importe y fecha, detecta el IVA, el proveedor y su NIF/CIF, y datos de la factura.

¿Qué modelos de la AEAT prepara la app?

La app prepara borradores orientativos de 9 modelos: los trimestrales 130, 303, 111 y 115 (gratis) y los anuales 347, 349, 390, 190 y 180 (Pro) — en Canarias, el 420 en lugar del 303 y el 425 en lugar del 390; en Ceuta y Melilla no aplica ninguno de los cuatro. Trabaja en estimación directa (modelo 130); de momento no genera el modelo 131 (módulos). Los borradores no son la presentación oficial: los revisas y los subes tú a la Sede Electrónica.

¿Cuánto tardáis en responder?

Normalmente no más de 2 días laborables. No es una garantía: en vacaciones o en picos de trabajo puede tardar algo más, y preferimos decirlo a prometer lo que no siempre se puede cumplir.

Si lo que te pasa te bloquea una presentación, dilo en el propio mensaje: eso se mira antes que el resto.

He encontrado un error, ¿cómo lo reporto?

Envíanos un mensaje desde Contacto con:

  • Qué calculadora/página estabas usando
  • Qué esperabas que ocurriera
  • Qué ocurrió realmente (si puedes, captura de pantalla)

Si el error es de la app, puedes reportarlo desde dentro: Ajustes → Contactar con soporte, adjuntando capturas. No hace falta ser Pro.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app (Android o iPhone) puedes eliminar tu cuenta en Ajustes → Cuenta. También puedes consultar Eliminar cuenta para ver el procedimiento.

Enlaces rápidos

Guías recomendadas